Komunikacja zwrotna w grach menedżerskich
W trakcie gier decyzyjnych niezbędne jest udzielać feedbacku i wskaźników osiągniętych efektów w grupie uczestnikow. Poniżej opiszę, kiedy to stosować.
Co nam daje komunikacja zwrotna? Eksperci twierdzą, że jest dostawcą informacji na temat zachowania, zainicjowanych procesów oraz umiejętności ocenianego uczestnika zaangażowanego w projekcie szkoleniowym - i robi to w bardzo wysublimowany sposób. Obserwowany uczestnik zachowuje dość konstruktywny stosunek do siebie, swojej aktywności zawodowej i trenera, który diagnozuje zachowanie pracownika. Trener zachęca podlegającego ocenie do większego wyzwania na ścieżce do doskonałości. Przeczytaj tutaj: Naukowe Gry Szkoleniowe
Niezłym trikiem na spostrzeżenie, kiedy warto udzielać feedback, było dla mnie przeanalizowanie, w jaki sposób się wzajemnie motywujemy do pracy - chodzi o polączenie informacji zwrotnej z rozwijaniem relacji z pracownikami w rozumieniu trzeciej potrzeby w hierarchii Maslova.
Znajdziesz dokładne wskazówki pomagające w budowaniu komunikatów zwrotnych, podczas gdy organizujesz grę lub symulację.
Chcesz zrozumieć jak reagujesz na feedback? Zadaj sobie następujące kwestie.
- Uważnie słuchasz zdania coacha na temat twojego działania?
- Uważniesz analizujesz, o czym bywa dyskusja, starając się postrzegać sytuację z perspektywy innej osoby?
- Dostrzegasz dobre oraz ujemne czynniki modyfikacji czyjegoś działania?
- Spokojnie dyskutujesz o tym, co myślisz o informacji zwrotnej od twojego rozmówcy?
- Wspólnie z tym człowiekiem ustalasz dalsze aktywności?
- Prosisz o pomoc, jeśli uznajesz to za konieczne?
- Dziękujesz za feedback?
Próbuj być naprawdę otwarty na te pytania. Najczęściej mogło być porównywalnie wiele zdań na „nie", w porównaniu do tak. Poznając różne role, łatwo zdać sobie sprawę z ważniejszych problemów w odbiorze informacji zwrotnych.
Inna ważna zagadka: czy dobrze jest rozumieć uwagi krytyczne? Poniżej prezentuję zestaw dobrych praktyk.
Zachowaj zrównoważony rozwój.
Słuchaj.
Spoglądaj na prowadzącego dialog, który przemawia do ciebie.
Nie poniżaj.
Nie mów, że ktoś bywa niesprawiedliwy w ocenach.
Nie dowcipkuj.
Nie wypaczaj zdań.
Nie zmieniaj tematu rozmowy.
Nie szukaj negatywnych pobudek.
Upewnij rozmówcę, że zrozumiałeś swój problem w porozumieniu.
Waldemar Kozicki
Twórca tego komentarza jest absolwentem kierunku biologii Uniwersytetu Rzeszowskiego i studiów podyplomowych z obszaru gospodarki morskiej. Posiada tytuł Eksperta Sprzedaży Relacyjnej UZB. Po studiach osiadł w Olsztynie. Od siedemnastu sezonów prowadzi zajęcia i kreuje gry odnoszące się do ekonomii i ekonometrii w branży „rozrywka i kasyna”.
O TYM PISZEMY:
Symulacje Negocjacyjne
Treningi interpersonalne
Gry na zamówienie
Mentoring
Zarządzanie dla brygadzistów
Zarządzanie zmianami
Gry konferencyjne
Licencje dla asesorów AC/DC
03.06.2016. 10:59